做為一個優秀的銷售人員，應當具備些什么素質、技能？結合我做市場銷售工作近5年的經驗，淺談下‘怎樣才能稱之優秀的銷售人員’。 

優秀的銷售人員具備的因素及技能： 

·良好的心態：任何一個市場銷售人員都不可或缺的因素，一線銷售代表到企業領袖，在工作中都會出現積極和消極的心態，把控好自己的心態是高效工作的關鍵。 

·團隊向心力/凝聚力：銷售的過程是體現一個團隊共同協作的過程，個人因團隊而存在，才能夠不斷進步、不斷完善。 

·高執行力：在市場工作中企業/品牌取勝的關鍵在于各種政策及推廣手段的高效執行。做為一個銷售人員，是市場工作中的一線執行人員，高執行力是一個優秀銷售人員的必要因素。杜絕做只做語言上的胖子、行為上的矮子。 

·高忠誠度：一流的銷售人員銷售的是自己，把自己做為企業的一部分。工作過程中永遠把企業利益放在第一位，把公司下達的政策工作執行到位做為首要任務。 

·高效工作技能：優秀的市場銷售人員之所以稱之為優秀，體現在工作的高效率上。如何做到高效工作，需要在工作中不斷思考、不斷積累、不斷學習、不斷去總結工作中的成功與不足之處。高效工作的幾種技能： 

1、敏銳的市場洞察力（在競爭激烈的市場工作中尋找突破點是取勝的關鍵）； 

2、市場綜合分析能力（細節決定成敗，市場細分、行為細分、充分把工作細分到每一個環節上）； 

3、強烈取勝欲望（不想當將軍的士兵不是好士兵，做為市場銷售人員始終保持高度旺盛的戰斗力，任何工作都要求自己要達成預先目標）； 

4、工作有計劃（每一項工作的開展都需要依靠縝密的實施方案，才能夠有序進行并取得良好的成績）； 

5、學會總結（不為成功找理由，不為失敗找借口。現實工作中有許多的不如意處，任何一件項工作的實施過程都能夠讓我們學到很多課本上學不到的東西，學善于總結并加以紀錄） 

6、抗壓能力（面對公司賦予的各種任務指標、工作中不斷階段出現的不同狀況都能夠以正確的心態去面對，時刻保持一顆清醒、冷靜的頭腦）； 

7、良好的社交能力（一個優秀的銷售人員，勢必有著廣泛的人脈網絡，依靠工作積累過程中所建立的人脈網絡去組織開展工作，以達到理想的工作效果）。 

8、熟練的溝通技巧（銷售的過程就是溝通的過程，正是有了溝通才會不斷的產生合作。共同的方式非常多，優秀的銷售人員所要具備的技能，因人而異、有效溝通以達成預期目標） 

以上提到的是關于優秀銷售人員須具備的因素，而做為一個優秀的市場銷售人員，在具備了上述講的之外，更需要付諸行動去體現銷售人員在市場工作中的價值，需要做到以下幾點： 

１．提高個人綜合素質，讓客戶信任你，支持你。　　 

２．建立客戶數據庫，隨時了解客戶動向和難題，并為客戶解決難題。 

３．定期進行感情聯絡和溝通，隨時幫助客戶留意跟他業務有關的生意機會，甚至積極地介紹生意給客戶。  

４．積極處理客戶的抱怨。客戶的抱怨是正常的，重要的是如何妥善的處理客戶的抱怨。我們應該時刻做好為客戶服務的準備，以平和的心態認真地聽取客戶的抱怨，了解客戶抱怨的核心問題，以真誠的態度處理問題，并提出穩妥的解決方案。