生存，這一詞語(yǔ)在新冠疫情的重壓之下，被重新定義。由北美紙板包裝加工商及其供應(yīng)商組成的紙板包裝委員會(huì)的主席本·馬肯斯，在談到折疊彩盒加工商如何應(yīng)對(duì)新冠危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)說(shuō)：“我們正在盡我們所能，確保我們行業(yè)所有的公司都在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是不和或缺的組成部分。”

隨著包裝食品銷(xiāo)量的飆升，市場(chǎng)對(duì)折疊彩盒的需求很高。出于遏制新冠病毒的傳播，餐廳用餐已被叫停，餐廳開(kāi)始對(duì)他們的品牌進(jìn)行更好地包裝，并推動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)。盡管對(duì)其產(chǎn)品的需求很高，并成功地獲得了政府“基本服務(wù)”的稱(chēng)號(hào)，但折疊彩盒印刷商及其所服務(wù)的品牌們卻舉步維艱。畢竟，他們不能幸免于制造和人力資本等問(wèn)題，這些問(wèn)題正在摧毀全球各大行業(yè)，他們的包裝配套情況也真實(shí)地反映了這一現(xiàn)實(shí)。

“消費(fèi)者零售包裝貨物業(yè)務(wù)中發(fā)生的更多的不確定性與復(fù)雜性，使大多數(shù)品牌商擱置了包裝更新項(xiàng)目，”羅爾集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總裁莎拉·卡森說(shuō)。羅爾集團(tuán)是一家零售包裝供應(yīng)商，旗下有7家工廠(chǎng)，分別位于俄亥俄州沃茲沃思、伊利諾伊州艾迪生、伊利諾伊州本森維爾、喬治亞州布福德、伊利諾伊州亨特利、亞利桑那州梅薩和墨西哥蒂華納。

盡管過(guò)去一年半對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)極為艱難，但它也推動(dòng)了多個(gè)市場(chǎng)的巨大創(chuàng)新，包括引發(fā)樂(lè)觀(guān)情緒的折疊彩盒。總部位于伊利諾伊州卡羅爾溪的團(tuán)隊(duì)理念印刷和熱成像公司總裁兼首席執(zhí)行官托尼·勞斯說(shuō)：“我們開(kāi)始從中看到了一些新的氣象。”

通過(guò)包裝重塑

毫無(wú)疑問(wèn)，就像全球工業(yè)、商業(yè)，甚至人類(lèi)生活的幾乎每一個(gè)部分一樣，折疊彩盒行業(yè)及其消費(fèi)者零售包裝貨物行業(yè)的客戶(hù)仍在向前發(fā)展。品牌商可能表現(xiàn)出擴(kuò)張和提升業(yè)務(wù)的渴望，但他們同時(shí)也希望保持其制造流程的簡(jiǎn)單。

折疊彩盒印刷和加工商可能與推動(dòng)這種愿望的原因有關(guān)。正如印刷商所熟知的那樣，頻繁的工廠(chǎng)清洗等做法會(huì)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。就像印刷商每次關(guān)閉印刷機(jī)、清洗工廠(chǎng)、重新打開(kāi)印刷機(jī)，并使其恢復(fù)顏色時(shí)所經(jīng)歷的時(shí)間和材料浪費(fèi)一樣，包裝產(chǎn)品制造商正面臨著他們新的清潔和操作協(xié)議方面的挑戰(zhàn)。

包裝貨物品牌商應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，并繼續(xù)發(fā)展其產(chǎn)品線(xiàn)的一種方法是利用包裝設(shè)計(jì)，而這正是羅爾集團(tuán)銷(xiāo)售執(zhí)行副總裁吉姆·達(dá)勒姆所看到的。“我看到的是在不同的包裝里有很多相同的東西，這種做法改變了最終消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，同時(shí)使消費(fèi)者零售包裝貨物能夠保留精簡(jiǎn)產(chǎn)品線(xiàn)的制造簡(jiǎn)單性，對(duì)于能夠提供提升包裝體驗(yàn)的包裝印刷商來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

重新定義全彩

達(dá)勒姆指出，出色的包裝體驗(yàn)可以通過(guò)一種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證但未被充分利用的工藝——七色印刷工藝來(lái)實(shí)現(xiàn)。該過(guò)程產(chǎn)生了一個(gè)擴(kuò)展的色域，可以創(chuàng)造在貨架上引人注目的折疊彩盒，但同樣的過(guò)程，由于IdeallianceGlobal ECG等技術(shù)突破，可以像GRACoL和SWOP等CMYK印刷規(guī)格一樣可預(yù)測(cè)。印刷商和品牌設(shè)計(jì)師更容易實(shí)施。其新發(fā)布的CMYK涂布與未涂布指南采用G7校準(zhǔn)印刷技術(shù)，解鎖了數(shù)千種顏色的可能性，同時(shí)確保正確設(shè)定和實(shí)現(xiàn)預(yù)期。

利用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

由于其所用材料的性質(zhì)，折疊彩盒有很多創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，例如IoPPAmeriStar獲獎(jiǎng)的BelleHarvest可持續(xù)蘋(píng)果包裝。與裝在透明塑料袋中的蘋(píng)果不同，彩盒高高聳立。獨(dú)特的零售展示不僅提供更好的貨架沖擊力和增強(qiáng)的產(chǎn)品保護(hù)，同時(shí)又新穎而直觀(guān)。

使用固體未漂白硫酸鹽作為紙板傳達(dá)了內(nèi)部產(chǎn)品的自然來(lái)源，因?yàn)閮烧叨紒?lái)自樹(shù)木。該彩盒采用葉形切口，有效地利用了仿生學(xué)。就像樹(shù)葉如何幫助樹(shù)木在蒸騰過(guò)程中釋放蒸汽一樣，葉形切口也有助于釋放氣體。在產(chǎn)品包裝的情況下，氣體是乙烯，彩盒的“葉子”不是幫助冷卻空氣，而是幫助保持產(chǎn)品新鮮。

與客戶(hù)分享新的應(yīng)用與技術(shù)

大多數(shù)彩盒印刷商都知道，從巧妙的模切工藝到燙金工藝，數(shù)字印后加工使裝飾效果更容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵摷夹g(shù)消除了與傳統(tǒng)印后加工工藝（例如刀模制造）相關(guān)的成本和時(shí)間限制。但大多數(shù)包裝印刷買(mǎi)家都知道嗎？

“我認(rèn)為很多人并不真正了解所有可以做的事情的全部范圍，”勞斯說(shuō)，“燙金、局部UV，我們做了很多這樣的工藝。借助當(dāng)今的數(shù)字設(shè)備，無(wú)論是數(shù)字印刷還是數(shù)字裝飾，我們都可以為更小的品牌商賦能。當(dāng)然，我們也遇到了挑戰(zhàn)，那就是讓更多的客戶(hù)了解現(xiàn)在可以添加的技術(shù)與應(yīng)用，因?yàn)檫@些工藝真的很特別。”

卡森觀(guān)察到印刷買(mǎi)家的另一個(gè)潛在盲點(diǎn)——關(guān)于裝飾如何影響包裝可回收性的過(guò)時(shí)觀(guān)念。“有時(shí)，買(mǎi)家認(rèn)為非常漂亮的包裝具有有限的可持續(xù)性，重要的是要讓客戶(hù)知道，包裝上仍然可以使用鋁箔燙金，因?yàn)榱_爾提供100%回收的鋁箔材料。”

能夠有效地向客戶(hù)宣傳潛在應(yīng)用的包裝印刷商，可以改變這些品牌的未來(lái)并贏(yíng)得強(qiáng)大的客戶(hù)忠誠(chéng)度。

將客戶(hù)放在首位

為現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這是非常自然的做法。位于肯塔基州希伯倫的贊比爾包裝領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新工作的湯姆·贊比爾說(shuō)：“我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于吸引客戶(hù)。”對(duì)于折疊彩盒制造商而言，繼續(xù)為其現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)新非常重要，這樣他們就無(wú)需將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他供應(yīng)商。

贊比爾認(rèn)為，實(shí)際的印刷產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者承受著很大的執(zhí)行壓力，而引入新的合作伙伴是許多人不想承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，客戶(hù)確實(shí)會(huì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)面，并評(píng)估供應(yīng)商，但如果可能的話(huà)，他們將避免采取將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他供應(yīng)商。彩盒加工商和印刷商應(yīng)確保客戶(hù)全面了解其印刷和印后能力，以及如何利用這些能力為品牌商帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

一些包裝印刷商已將尋找用于產(chǎn)品包裝的創(chuàng)新折疊彩盒應(yīng)用作為其品牌使命的一部分。當(dāng)印刷商發(fā)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新的包裝應(yīng)用也能拉動(dòng)心弦時(shí)，這就像打開(kāi)了一個(gè)寶庫(kù)一樣。贊比爾認(rèn)為他通過(guò)一個(gè)旨在愉悅感官的多年項(xiàng)目做到了這一點(diǎn)。

投資于情緒的力量

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的早期，贊比爾帶著兩個(gè)裝有可錄制嵌入式聲音模塊的彩盒回家。贊比爾記錄了他10歲和13歲的孩子在嵌入式模塊上給他們的媽媽唱生日祝福歌曲。贊比爾說(shuō)：“去年圣誕節(jié)，在生日前后，她都會(huì)拿出這些彩盒，聽(tīng)孩子們?yōu)樗昵暗纳湛鞓?lè)歌，這讓她淚流滿(mǎn)面。”

他現(xiàn)在正在尋求利用贊比爾包裝的高速個(gè)性化功能和聲音模塊來(lái)創(chuàng)建多感官包裝產(chǎn)品，從而在最終消費(fèi)者和品牌之間建立即時(shí)的情感聯(lián)系。“這可以進(jìn)行完全的個(gè)性化和定制，我們可以印刷10萬(wàn)個(gè)這樣的彩盒，每個(gè)彩盒都不同，它們可以裝巧克力棒，也可以包裝訂婚戒指。送禮人可以唱生日快樂(lè)歌，也可以求婚。”從本質(zhì)上說(shuō)，彩盒可以實(shí)現(xiàn)包裝最終消費(fèi)者按需和重復(fù)體驗(yàn)的時(shí)刻。

重視買(mǎi)家和員工

包裝印刷商也在使用技術(shù)來(lái)服務(wù)品牌。“即使在疫情之前，客戶(hù)也沒(méi)有像過(guò)去那樣頻繁地到我們的設(shè)施來(lái)，”勞斯說(shuō)。新冠疫情加速了這一趨勢(shì)，勞斯的團(tuán)隊(duì)通過(guò)引入他們用來(lái)與朋友和家人保持聯(lián)系的相同技術(shù)做出回應(yīng)。

“一旦我們與客戶(hù)建立的關(guān)系不再只是電子郵件，還通過(guò)文本、社交媒體進(jìn)行，該客戶(hù)就會(huì)成為我們最好的客戶(hù)之一。我們與他們達(dá)成了最高比例的報(bào)價(jià)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)建立了聯(lián)系。”開(kāi)始考慮包裝印刷銷(xiāo)售人員或客戶(hù)服務(wù)代表個(gè)人朋友的客戶(hù)將彩盒制造商視為合作伙伴，而不是商品供應(yīng)商。

這種個(gè)性化的方法不僅有利于折疊彩盒印刷商和品牌商之間的合作，它還可以?xún)?yōu)化包裝印刷商與其員工的關(guān)系。勞斯解釋說(shuō)，員工關(guān)系中的利害關(guān)系不僅僅是薪酬，這也不是員工留在雇主那里的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

勞斯和贊比爾彼此都認(rèn)為，與買(mǎi)家、員工和供應(yīng)商建立牢固業(yè)務(wù)關(guān)系的折疊彩盒制造商能夠更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自勞動(dòng)力供應(yīng)鏈短缺甚至競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。這就是贊比爾珍視家族企業(yè)內(nèi)部存在的人際關(guān)系的原因。“我們的員工已經(jīng)在贊比爾工作了20年，他們的家人都在這里工作，包括他們的孩子、丈夫和妻子。”