如果包裝企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體的信念、習(xí)慣等的變化有細(xì)致入微的理解，并相應(yīng)地調(diào)整了他們的包裝，那么這些公司將最有可能獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

近日，埃森哲發(fā)布2022中國(guó)消費(fèi)者洞察，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，人們內(nèi)在沖突感加劇，焦慮感上升，價(jià)值觀和消費(fèi)理念發(fā)生了顯著變化。一方面，奮斗仍是人生主旋律，家庭、健康、事業(yè)則是三大重心所在；另一方面，中國(guó)消費(fèi)者的全局觀念增強(qiáng)，關(guān)注點(diǎn)從即時(shí)滿(mǎn)足轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期價(jià)值，思考維度更加多元。

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更看重自我及家人需求

隨著智能設(shè)備普及、電商平臺(tái)深入并多元化發(fā)展，原有的集體式家庭決策開(kāi)始拆解，家庭消費(fèi)的決策權(quán)回歸個(gè)體，尤其是年輕群體和老齡人口的消費(fèi)意識(shí)被逐漸釋放。消費(fèi)者的“自我意識(shí)”也越來(lái)越鮮明，非必需品消費(fèi)成為主要的支出類(lèi)型，并成為人們塑造個(gè)人風(fēng)格的方式。在購(gòu)物決策時(shí)，相比外界眼光與評(píng)價(jià)，人們更看重自己的內(nèi)在需求。

不過(guò)，這并不代表中國(guó)消費(fèi)者成為了利己主義者，家人的需求在消費(fèi)決策中仍占有重要地位。當(dāng)預(yù)算有限時(shí)，接近七成的消費(fèi)者“優(yōu)先考慮家人需要或喜歡的東西”。因此 在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，能夠兼顧個(gè)體需求和家庭責(zé)任的產(chǎn)品和服務(wù)更能受到人們的青睞。

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更加克制務(wù)實(shí)

疫情沖擊之下，人們的消費(fèi)觀念變得更加克制、務(wù)實(shí)。本次埃森哲調(diào)研顯示，超過(guò)九成的受訪者不認(rèn)同“月光族”，比五年前上升了三成；近八成受訪者“購(gòu)買(mǎi)的大多數(shù)商品都會(huì)經(jīng)常使用”，比五年前提高近兩成。

與此同時(shí)， 消費(fèi)者也越發(fā)關(guān)注商品的本質(zhì)，多方比較、深入研究，將挑選過(guò)程視為消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成部分。例如，在各類(lèi)美妝產(chǎn)品云集的中國(guó)市場(chǎng)，自稱(chēng)“成分黨”的消費(fèi)者群體異軍突起，護(hù)膚的安全性與功效已經(jīng)成為了理性消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。近四成受訪者表示“即使我有喜歡的品牌，我還是會(huì)經(jīng)常比較多個(gè)品牌”。

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要奮斗也要閑暇

隨著生活水平提升、可選服務(wù)增多，人們逐漸開(kāi)始追求工作與生活的平衡， 更加重視時(shí)間價(jià)值，愿意為便利付費(fèi)。持這一觀點(diǎn)的消費(fèi)者較五年前增長(zhǎng)了7個(gè)百分點(diǎn)，且收入越高意愿越強(qiáng)。這也推動(dòng)了線上渠道的持續(xù)滲透和新型渠道的蓬勃發(fā)展。超過(guò)四成受訪者在過(guò)去一年間提高了線上購(gòu)物的頻次，超過(guò)九成受訪者至少?lài)L試過(guò)一種新型渠道。

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與技術(shù)共生

中國(guó)消費(fèi)者 嘗試新事物的意愿強(qiáng)烈，對(duì)于數(shù)字技術(shù)的態(tài)度更加積極。智能產(chǎn)品已經(jīng)全面并深度滲透到人們的日常生活。疫情期間居家時(shí)間的延長(zhǎng)，無(wú)疑進(jìn)一步催生了消費(fèi)者改善居住環(huán)境的需求。

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環(huán)保走向“全民參與”

越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要性， 愿意為環(huán)保付出精力和金錢(qián)。43%的受訪者愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付溢價(jià)，且收入水平越高，為環(huán)保特質(zhì)付費(fèi)的意愿越強(qiáng)。環(huán)保節(jié)能型產(chǎn)品銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)。

此外，83%的中國(guó)受訪者認(rèn)同“整個(gè)社會(huì)，包括組織和個(gè)人，都應(yīng)該開(kāi)始朝可持續(xù)方向轉(zhuǎn)變”。中國(guó)消費(fèi)者希望能有更多的方式，與更多的主體一起，為節(jié)能減排做出努力。比如在消費(fèi)中，人們就會(huì)更加關(guān)注品牌和商家的社會(huì)形象、價(jià)值觀和企業(yè)使命等。

資料來(lái)源：埃森哲